Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18/06/2026

Conforme au RGPD

Chez Sylo-app.fr, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

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Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Sylo-app.fr SAS

123 Avenue de l'Innovation

75001 Paris, France

Email : dpo@sylo-assistant.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse ci-dessus.

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Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise
  • SIRET (optionnel)

Données de connexion

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Date et heure de connexion
  • Pages consultées

Données d'utilisation

  • Projets créés
  • Paramètres de l'application
  • Historique des actions

Données de paiement

  • Informations de facturation
  • Historique des transactions
  • Note : Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé
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Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Fourniture et amélioration de nos services
  • Gestion des abonnements et de la facturation
  • Support technique et service client
  • Communication (newsletters, mises à jour) avec votre consentement
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
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Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
  • Consentement : pour les communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
  • Obligation légale : pour les données de facturation et obligations fiscales
5

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de données Durée
Données de compte Durée du contrat + 3 ans
Données de facturation 10 ans (obligation légale)
Données de connexion 1 an
Cookies 13 mois maximum
6

Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Notre équipe interne (support, technique, commercial)
  • Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

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Transferts internationaux

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne. Dans le cas où des données seraient transférées hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données

Droit de rectification

Corriger vos données inexactes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format standard

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@sylo-assistant.fr ou via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
  • Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site (avec votre consentement)
  • Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (langue, thème)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

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Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
  • Accès restreint aux données sur le principe du besoin d'en connaître
  • Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
  • Audits de sécurité réguliers

Des questions sur vos données ?

Notre DPO est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.

dpo@sylo-assistant.fr